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退換貨須知


⚠️ 退換貨注意

凡於 CONCRETESURF ONLINE 購物的朋友們,均享有共 7 天的鑑賞期(自買家商品接收日期開始計算起)。

退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、吊牌、配件、贈品)否則可能會影響你退貨的權益。

僅提供退貨服務,恕不接受換貨 若遇到尺寸不和的問題請申請退貨後再重新下單。


無法辦理退換貨之情況

1. 吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

2. 試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

3. 商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

4. 內衣褲、襪子屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。

5. 超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退(換)貨之申請。

⚠️ 若辦理退換貨時,發生以上的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。


退款說明

當您辦理退(換)貨後,我們會派車跟您收貨(請留下您的 姓名 電話 地址) ,收到您退貨的商品並檢查確認無誤後,於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。 

1. 信用卡線上付款 : 信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意 信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。 

2. ATM轉帳/超商代碼/超商條碼繳費 : 款項將轉帳退至您留言給予之帳戶。

 

無法辦理退款的情況

1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。 

2. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


營業時間

平日周一至周五 10:00 – 18:00 提供出貨和客服服務

週六及周日/國定假日暫停服務

客服電話 : 02-8797-6999 #31

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